Ritmo de trabajo normal de un día normal en hospitales, juzgados y escuelas
''Reemplazaremos 302/1 por 305/3''''Después del bate, el vendrá hueso'' "Hoy tenemos un disco y un absceso frontal" ''gafas azules, ven aquí''
''Denunciante en caso n° 2008/20''''''Hoy hay son 3 insultos, 1 quiebra negligente, 3 pagarés gratis''''Dale el de 22 enlaces al juez'' ''
''Pasemos los U2's a 400/B y 500/C- 2'' ''Después del termostato, también miraremos el motor'' ''Hoy se entregarán 113 pedidos''
Funcionamiento, potencia….
Pacientes que necesitan que deben ser examinados rápidamente, vacunas que deben completarse rápidamente, cirugías que deben completarse sin ningún problema, programas que deben completarse, puntajes que deben lograrse, reglas que deben seguirse, crímenes que deben probarse , audiencias que deben completarse, sanciones que deben cumplirse, entregas que deben realizarse, reparaciones que deben completarse, pedidos que deben cumplirse.
Edificios más grandes, más equipamiento técnico, Áreas de trabajo más sistemáticas, dispositivos de alta tecnología, sistemas electrónicos, materiales avanzados, creados para satisfacer estas necesidades: aplicaciones inteligentes, unidades de consultoría, orientación electrónica, canales de comunicación avanzados, aplicaciones móviles.
Empleados que tienen prisa. para seguir este ritmo….
No es diferente del ordenador encargado, de la máquina a reparar, del paquete a transportar, como las Instituciones repletas de personas que se han convertido en objetos como materiales en la industria. ...
Hospitales, juzgados, colegios...
Nos hemos postulado muchas veces de una forma u otra como pacientes, familiares, demandados, demandantes, estudiantes y padres. estas instituciones que se sienten con la misma intensidad incluso después de años, que afectan nuestras decisiones, orientaciones, expectativas, confianza-desconfianza, y dejan huellas permanentes...
Estas experiencias son a veces cálidos momentos de cercanía que nos hacen sentir comprendidos, valiosos y seguros.
Se inclinó y miró a los ojos con compasión a una mujer que llevaba días intentando dar a luz al bebé muerto en su vientre, pero estaba agotada. tanto del dolor interior como de la insensibilidad exterior. Es el apoyo y la confianza que siente un trabajador de la salud que mira hacia adentro y dice: "Sé que es muy difícil, pero intentémoslo una vez más", "Señora", y al salir de la sala del tribunal y cuando le preguntan: "No lo hice". No entiendo mal, sé que perdí el caso. Cada vez que asistía a la audiencia, la juez me preguntaba: "¿Tiene alguna otra prueba o documento?" Ella examinó todos los documentos, escuchó lo que le dije con tanta amabilidad y sinceridad que confié tanto en ella como en su decisión, es decir. Me equivoqué, no apelaré, hija mía." .
La calidez de un valioso maestro, como un joven que llega por primera vez del pueblo a la ciudad, entra tímidamente al aula con su piel blanca brillante, su piel oscurecida por el sol, y su camisa de leñador, entre los niños vestían camisas azules, pantalones grises, chaquetas azul oscuro y corbatas negras. Es la línea que cambia con los momentos de acercamiento: "Un poco más tarde, La profesora de inglés "Yasemin Çevik Hodja", con una cara sonriente, una sonrisa sincera, sus ojos húmedos de compasión, su mirada enviando señales de misericordia, su apariencia ingenua y delicada, entró por la puerta y saludó, niños. Supongo que toda la clase quedó tan impresionada y feliz como yo por un comienzo tan positivo. Vino a verme poco después de que mi ropa y mi color fueran un poco diferentes. Rápidamente entendió la situación. Ese día y en ese momento viví una escena que nunca olvidaré. Me acarició la cabeza con sus manos compasivas. Me dijo: “No te preocupes; Te ayudaré con todo. También continuarás la escuela. "Ven a mí sin importar el tipo de problema que tengas", dijo. Este elixir de su comportamiento y palabras de la vida entró en mi cuerpo, que era como madera seca, y lo revivió, convirtiéndolo en un árbol vivo; Su mirada compasiva y misericordiosa devolvió a mi cuerpo mi alma que se había escapado de su hogar y grabó en mi alma, que es como la semilla de mi vida, el arte de "cuidar", que es la lección más importante de la humanidad. árbol de la vida. Su toque sutil en ese momento convirtió mi mente oscura y enigmática en luz, así como la oscuridad se convierte en luz cuando se toca el interruptor de la electricidad. Me dio mucha fuerza y poder y comencé diciendo "Bismillah" (citado de la publicación del día del maestro del Prof. Dr. Behçet Al).
A veces estas experiencias son momentos de soledad que no se pueden entender, que hacen que uno se sienta inútil e inseguro.
Una trabajadora sanitaria que intenta explicarle a su marido lo avanzada que está la enfermedad de su marido, de alguna manera no encuentra las frases y comportamientos adecuados, y no puede expresar la tristeza de esa persona, son los momentos de soledad en los que el dolor se crea por la incapacidad de aliviar el dolor y quizás se le suma una palabra o un comportamiento torpe sin darnos cuenta. /p>
Las preguntas que hace una mujer que intenta reclamar sus derechos en los pasillos del juzgado porque ha sido tratada injustamente, para obtener información sobre el avance de su caso. Es la inseguridad que crean los sentimientos. de incomprensión e inutilidad formuladas con las frases “llegará a tu domicilio”, “si tienes mucha curiosidad, puedes venir mañana a preguntar”, “ya terminaste, vete”, “siguiente acción”.
Nueva en el internado Estos son los momentos de ansiedad, inseguridad y soledad que una empleada descuidada y descuidada del colegio hace sentir a una madre cuando acude a una reunión de padres y profesores de su hija de 15-16 años, con la palabras "Tienes mucho que ver con este niño, que Dios te ayude" entre otros padres.
Uno de los detonantes más importantes de estos momentos de soledad es que los empleados que están equipados con más conocimientos técnicos y habilidades para poder atender a más personas, más rápido y con métodos más modernos, tienen que afrontar la carga emocional de esa experiencia, aunque sepan bien qué hacer, no saben qué decir y cómo decirlo, es decir, no están lo suficientemente equipados para una comunicación hábil.
Quizás la razón por la que esta comunicación hábil queda en un segundo plano es la sensibilidad que existía en nosotros antes del proceso intensivo de formación vocacional, el peso y la intensidad de los procesos técnicos a lo largo del tiempo. .
Si bien el conocimiento técnico y la comunicación hábil son necesarios en todos los campos de la vida y en cada institución, ¿por qué los efectos de algunas experiencias en los juzgados, hospitales y escuelas se sienten con tanta intensidad y dejan huellas tan permanentes?
Desde el momento del nacimiento, el ser humano recurre a alguien más inteligente y fuerte que él en momentos difíciles, y alcanza una sensación de seguridad cuando sus necesidades son comprendidas y satisfechas por esta persona. y puede continuar su vida donde la dejó y establecer nuevas relaciones. Este sistema, definido como Attachment System por Bowlby, se activa cuando es necesario y vuelve a estar inactivo cuando se satisfacen las necesidades y se siente seguro. Esta situación se puede explicar con un ejemplo como un termostato que aumenta su temperatura hasta alcanzar una determinada temperatura, no continúa calentando cuando se alcanza la temperatura requerida y se activa nuevamente cuando la temperatura baja. Así como baja la temperatura del termostato, el sistema de apego entra en juego en momentos difíciles cuando las personas más necesitan comprensión, confianza y apoyo, y vuelve a quedar inactivo una vez satisfechas sus necesidades al poder expresarlas haciéndolas sentir comprendidas. y seguro.
Mientras la vida sigue su curso normal, la ansiedad y la necesidad de estar seguro al pasar a un entorno diferente, como una enfermedad emergente, una injusticia sufrida o el comienzo de una nueva escuela, activa el sistema de fijación. Por lo tanto, a diferencia de otras instituciones, la necesidad de que las personas que postulan a hospitales, escuelas y juzgados sean comprendidas, valoradas y se sientan seguras y en buenas manos es del más alto nivel. Por supuesto, se necesitan empleados cualificados que conozcan bien su trabajo para recuperar la salud, garantizar la justicia y el desarrollo. Sin embargo, el conocimiento técnico y la habilidad por sí solos no son suficientes para calmar el sistema de apego que se activa con la tensión. Los empleados competentes deben ser atentos, atentos, comprensivos y tener una comunicación hábil que genere confianza a través de cálidos momentos de acercamiento. Cuando estas necesidades no son satisfechas, el sistema de apego o se vuelve cada vez más activo de lo necesario para satisfacer esa necesidad o, por el contrario, reduce su actividad y no entra en juego incluso cuando es necesario, y no pide ayuda ni espere ayuda incluso si es necesaria. Si lo explicamos con el ejemplo del termostato; El termostato provoca un aumento innecesario de la temperatura, o el termostato no aumenta la temperatura incluso cuando la temperatura ambiente disminuye.
En personas cuyas necesidades de conexión no son atendidas en instituciones relacionadas con la salud, la justicia y la educación, este sistema se vuelve hiperactivo o no es necesario y no entra en juego en tales situaciones. A. Los ejemplos más típicos de los problemas causados por las necesidades de apego hiperactivas son: los individuos solicitan repetidamente otras instituciones similares con contenido similar, provocando un bloqueo en el sistema y dificultando el funcionamiento de las instituciones al quejarse. Por otro lado, problemas como que el termostato deje de calentar cuando ya no puede alcanzar la temperatura requerida, que el individuo deje de expresar sus necesidades cuando no puede satisfacerlas y, en consecuencia, no pueda recibir la ayuda necesaria y apoyo; Incluso si tiene un problema de salud, ignora su problema y no acude a los hospitales, o incluso si recibe un trato injusto, no acude a una institución judicial para reclamar sus derechos, o su interés por las clases disminuye mientras está en la escuela y como resultado, hay una interrupción en su educación.
Por otro lado, cuando se tiene en cuenta la comunicación hábil mientras se desarrollan conocimientos y habilidades técnicas, los sentimientos cálidos que ambos sienten serán buenos para tanto los empleados como aquellos que demandan el servicio.
¿Qué pasa con las necesidades de los empleados en estas instituciones? ¿Qué pasará con su necesidad de ser comprendidos, valorados y de sentirse seguros, que se activan bajo la presión del tiempo y el desempeño en el ritmo de trabajo cada vez mayor?
Por supuesto, sus problemas se resolverán Tanto técnica como cuidadosamente por parte de gerentes y fundadores de sistemas. Necesitan gerentes y administradores que sean escuchados, comprendidos, rescatados de sus sentimientos de soledad e inseguridad, y que les hagan sentir que estarán seguros ahora y en el futuro.
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