También hay personas en nuestra vida con las que nos cuesta llevarnos bien y nos enfadamos porque son testarudas, persistentes o insensibles. Cuando miramos a simple vista, sólo vemos los malos rasgos de personalidad que tiene. Decimos que esa persona es testaruda, gruñona o pasiva... Pero hay algo que se nos escapa; Todo comportamiento malo o desagradable tiene un propósito y un beneficio para esa persona. Para ver esto, es necesario mirar no a simple vista, sino a través de los lentes de la comprensión y la empatía. El enfoque de la terapia centrada en soluciones dice que “nadie quiere ser una mala madre, una mala esposa, un mal hijo o tener malos rasgos de personalidad. Al proceso de descubrir las necesidades subyacentes y los diferentes significados del comportamiento lo llamamos "reencuadre" en la terapia centrada en soluciones. La traducción de esta palabra, cuyo original es 'reframe', no se adapta perfectamente a nuestro idioma, pero es bastante funcional. Por ejemplo, evaluar a alguien que está enojado con él por ser insensible como alguien que "se protege del dolor" en lugar de ser insensible... O evaluar a alguien que es pasivo como "que tiene la capacidad de aceptar las cosas como son"... Mientras que la necesidad de una persona muy controladora puede ser estructurar su entorno, la necesidad de una persona testaruda puede ser Alguien que vemos como una mala persona puede comportarse de esta manera debido a la necesidad de buscar su propio camino. Reconocer las necesidades de la persona con la que tenemos un problema es el primer paso para resolver el problema. En primer lugar, darnos cuenta de esa necesidad nos permite comprender que "su terquedad o su mal humor no tienen nada que ver conmigo". Cuando tenemos problemas, tendemos a pensar que la persona actúa de esa manera sólo para fastidiarnos, para molestarnos. Entonces, personalizamos ese comportamiento y nos sentimos enojados e inútiles. Sin embargo, cuando nos damos cuenta de que no somos la causa de ese comportamiento, sentimientos como la ira y la inutilidad disminuyen y son reemplazados por una búsqueda de soluciones. Una de estas soluciones es encontrar diferentes áreas donde pueda satisfacer esa necesidad. Por ejemplo, asignar a una persona con alta necesidad de control tareas en las que tendrá control en un área diferente le permitirá cubrir esa necesidad y así reducir su intervención en el área problemática.
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