El ser humano es un ser social y no puede sobrevivir sin vivir dentro de su propia especie. El sostenimiento de la vida de los humanos depende de estar en una estructura social donde cada individuo asume diferentes deberes. La sociedad formada por las unidades humanas y la vida social en curso se desarrolla, madura y adquiere carácter propio con el tiempo. La vida social y las sociedades también están en constante desarrollo y cambio. El factor más fundamental en el funcionamiento de la sociedad es la comunicación entre las personas. La comunicación garantiza la comunicación, la comprensión y, por tanto, que todas las actividades dentro de la sociedad funcionen dentro de un sistema.
El conflicto es imprescindible para la comunicación, que es indispensable para la vida social e indirectamente para la vida humana. El conflicto es una expresión holística dada a la comunicación verbal o física provocada por desacuerdos interpersonales y los eventos que ocurren en la resolución de estos desacuerdos. Por esta razón, dondequiera que se produce la comunicación, también se manifiesta el conflicto. Los deseos, las necesidades y la autorrevelación, que son la razón de ser del conflicto interpersonal, son inherentes a todo ser humano. Para que estas reacciones naturales sean correspondidas, las personas recurren a todos los medios de comunicación. El conflicto, al contrario de lo que connota, es un proceso de acuerdo y al mismo tiempo una actividad que mejora a las personas. Cuando se implementa con los métodos correctos, es un método que encuentra el punto medio y reconcilia a las personas, en lugar de exagerar el tema o la situación que se está discutiendo. Un conflicto tendrá un resultado positivo o negativo al final del día. Lo importante es llevar este proceso a una conclusión razonable y agradable para todos con los métodos de resolución de conflictos adecuados. De lo contrario, una de las partes recibirá un trato injusto o el tema en discusión escalará y se volverá irresoluble. Algunas estrategias incorrectas de resolución de conflictos son:
Luchar-Forzar; Durante el conflicto, una de las partes es más dominante y las condiciones están a su favor. Se ignoran los deseos o condiciones de la parte más débil. Como resultado, un lado gana y el otro pierde. Adaptar; En este método equivocado, una de las partes ignora sus propios deseos y actúa de acuerdo con los deseos de la otra parte como resultado de tener miedo y preocupación por las situaciones destructivas que ocurrirán durante el conflicto.
La peor parte de los conflictos que concluyen con métodos incorrectos es que la parte que parece tener una ventaja se centrará en estos métodos y moldeará su comprensión de los negocios de esta manera. La formación de estas personas en la sociedad altera el orden general, provoca injusticia y crea normas que no son positivas para todos en el equilibrio de la vida social. Existen algunos métodos simples para experimentar un proceso de conflicto saludable en la comunicación y concluirlo positivamente:
Compromiso; Para que un conflicto concluya de manera saludable, las partes deben ser sensibles a los deseos de cada uno. En el método de compromiso, los individuos intentan encontrar un camino intermedio renunciando a algunos de sus deseos para finalizar el asunto. Por ejemplo, digamos que dos hermanos tienen una computadora. Uno de los hermanos tiene deberes que terminar y el otro tiene una película que realmente quiere ver. En un compromiso, las partes discuten esta situación y deciden que el trabajo del hermano que necesita hacer la tarea es más importante y usan la computadora en orden de prioridad. Si el hermano que tiene deberes es mayor que el otro, podría resolver este problema por la fuerza, pero el hermano menor pensará que lo han tratado injustamente y la próxima vez le hará el trabajo más difícil a su hermano/hermana poniendo una contraseña en la computadora. .
Decisión del árbitro; Este método se basa en que una persona imparcial tome una decisión justa sobre el tema que están discutiendo los individuos que no han llegado a un acuerdo, y todos se apeguen a esta decisión. Si los dos hermanos mencionados en el artículo no pueden resolver el problema mediante el proceso de reconciliación, el padre de casa interviene y puede decidir quién usará la computadora escuchando a los hermanos. Este es un ejemplo de un método de arbitraje simple.
Como resultado, el marco comunicativo que encontramos en ciertos momentos de nuestras vidas Los conflictos son una de las necesidades naturales de la vida social. Un proceso de conflicto adecuado es una situación constructiva, de resolución de problemas y civilizada para todos. Lo importante es que las personas se respeten mutuamente en un conflicto y que se tengan en cuenta los intereses de ambas partes.
Leer: 0
