Los seres humanos somos seres sociales que no pueden vivir solos y tienen que unirse y comunicarse. Como seres humanos, tenemos que producir diversa información y compartirla para poder continuar nuestra existencia. Nos comunicamos con muchos seres vivos en la vida diaria, en casa, en la escuela, en el trabajo, en la calle por la que caminamos y en el autobús en el que viajamos. Sin embargo, en ocasiones podemos sentir que no nos entienden a pesar de transmitir el mensaje que queremos dar. En tales casos, es necesario utilizar algunas técnicas de comunicación para prevenir problemas derivados de la falta de comunicación y garantizar que las relaciones se construyan sobre bases sólidas. El Método Sándwich es una de estas técnicas.
Pensemos en el sándwich, que es el salvador de los días en los que no tenemos tiempo para desayunar. Hay varios ingredientes entre dos capas de pan. Cuando comemos estos ingredientes solos, experimentamos su intenso sabor. Sin embargo, cuando lo mordemos después de convertirlo en sándwich, el sabor del pan y los ingredientes se mezclan. De esta forma, no disfrutamos más intensamente del sabor de los ingredientes que los demás.
A la hora de hacer bocadillos, rellenamos el interior de dos capas de pan con lo que queramos. Y ponemos el ingrediente principal, el mensaje principal que queremos dar a la otra parte, entre el pan y suavizar un poco el sabor. Esta técnica se utiliza especialmente en situaciones que requieren que critiquemos. Podemos transmitir los mensajes negativos que tenemos que decir a la otra persona, pero que muy probablemente molestarán a esa persona, de forma más eficaz con el método sándwich.
Recuerda las veces que dijiste 'No lo haces'. "Entiéndeme" o "Me entendiste mal otra vez" en los momentos en que te comunicaste en la vida diaria. El primer paso en los problemas de comunicación es asumir la responsabilidad de la comunicación. Deberíamos evaluar cómo podemos explicar la situación de manera diferente y encontrar formas alternativas, pensando que hemos entendido mal, no que hemos entendido mal. Podemos dar el mismo mensaje organizándolo de manera que cree un cambio en la percepción de la otra persona.
Con la Técnica Sandwich, el mensaje de aceptación negativa condicional se da intercalándolo entre dos mensajes de aceptación positiva. Como el pan de sándwich y los ingredientes intermedios. El objetivo aquí es hacer una declaración negativa sobre el comportamiento de la otra persona, no sobre su personalidad. Para indicar que es Reino Unido. Nuestra necesidad básica en las relaciones es ser aceptados. Cuando expresamos una crítica directamente a la otra persona, ésta pensará que su personalidad no es aceptada tal como es y entrarán en juego procesos complejos junto con el mecanismo de defensa. En tales casos, el mensaje que damos con la intención inicial de cambiar una conducta se desvía de su propósito y provoca problemas de comunicación.
En este método debemos iniciar la conversación con un aspecto positivo de la otra persona antes que el mensaje negativo. Este aspecto positivo puede estar relacionado con su personalidad, su comportamiento que apreciamos o incluso la ropa que eligió ese día. Este mensaje de aceptación positiva puede considerarse como la parte superior del pan de sándwich. A partir de aquí podremos decir el mensaje negativo que realmente queramos decir. Sin embargo, a lo que debemos prestar atención en esta parte son a las conjunciones que utilizamos en la transición al mensaje negativo. Conjunciones como 'Pero', 'Pero', 'Pero', 'Sin embargo' reducen el valor de lo dicho antes de ellas e incluso niegan la frase anterior. Lo que dijimos al principio pierde su significado, aumenta la atención selectiva y la persona comienza a escuchar otras cosas que dices, con la certeza de que será criticada. Y lo más probable es que adopte una posición defensiva. Por esta razón, sería más exacto cambiar usando la conjunción 'Y' en lugar de 'Pero' y sus conjunciones derivadas. La conjunción 'y' añade el significado de unión a la oración. Significa: 'No niego lo que dije antes, te acepto tal como eres y tengo otras cosas que decir además de estas'. Usar 'Y' en lugar de 'Pero' dirigirá la atención de la persona a pensar y evaluar este aspecto negativo, en lugar de formar una defensa sobre el aspecto por el que se le critica. Cuando transmitimos nuestra crítica negativa con la conjunción 'y', completamos la segunda capa del sándwich, que consta de ingredientes. Después de esta crítica, terminamos nuestro mensaje creando la última capa con un mensaje de aceptación positiva, como en la primera capa.
Podemos dar algunos ejemplos del uso de esta técnica en la vida diaria. Por ejemplo, un profesor de matemáticas al que le molesta que su alumno hable constantemente sin levantar la mano en el aula puede utilizar esta técnica para criticar:
'Me gusta mucho tu interés en mi lección. Cuánto amas las matemáticas y cómo te gusta resolver problemas Puedo ver lo ansioso que estás. Tienes muchos amigos en la clase que están dispuestos como tú. Y el hecho de que estés hablando sin levantar la mano me dificulta el manejo de la clase. Quiero que resuelvas las preguntas prestando atención a esto. Confío en ti y creo que puedes implementar esto.'
¿No crees que parece más efectivo que decir: 'Nunca volverás a hablar sin levantar la mano otra vez?'
El método sándwich también nos facilita las situaciones en las que necesitamos decir que no. Por ejemplo, podemos decirle que no a un amigo que nos invita insistentemente a un evento al que no queremos asistir:
'Gracias por tu invitación. Realmente disfruto pasar tiempo contigo también. Tengo un archivo importante que preparar este fin de semana. Y si vengo, estaré en una situación difícil. Espero que podamos verte la semana que viene. '
En resumen, el 'Método Sandwich' es un método que da resultados efectivos cuando se prefiere en la comunicación humana y nos permite construir relaciones más sólidas. Es una fuente de control para que no nos encontremos lanzando críticas despiadadas mientras creemos que nos estamos comunicando. Es una técnica de comunicación que demuestra que cuando el mismo mensaje se da de diferentes maneras, cambia la percepción y conduce a resultados más efectivos.
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